Kam domātas šīs mācības

​

Kurss ir paredzēts organizāciju vadītājiem un uzņēmumu īpašniekiem, kuriem ir svarīgas prasmes identificēt cilvēku uzvedības slēptos motīvus, lai nodrošinātu efektivitāti.

​

Курс предназначен для руководителей организаций и владельцев бизнеса, которые считают важным обладать навыками выявления скрытых мотивов поведения людей для обеспечения эффективности.

 

Kursa mērķi

​

• Сформировать представление о манипуляции, как она есть

• Передать навык визуальной оценки собеседника

• Улучшить навык следить за мимикой, жестами, движениями и позой собеседника

• Продемонстрировать и тренировать восприятие слов, экстровербальных и невербальных проявлений собеседника

• Сформировать начальный навык калибровки поведенческих реакций

• Предложить принципы и приемы установления контакта с различными собеседниками

• Научить воспринимать ложь и осознавать (или игнорировать) её

• Улучшить умение слушать, наблюдать и получать полезную информацию с помощью вопросов

• ​

• Izveidot  izpratni par manipulāciju, kāda tā ir

• Izveidot sarunu biedra vizuālās novērtēšanas prasmi

• Uzlabot prasmi kā sekot līdz sarunu biedra sejas izteiksmēm, žestiem, kustībām un stājai

• Parādīt un apmācīt kā uztvert sarunu biedra vārdus, ekstroverbālos un neverbālos izteicienus

• Izveidot sākotnējo prasmi kalibrēt uzvedības reakcijas

• Ieteikt principus un paņēmienus kontakta izveidošanai ar dažādiem sarunu biedriem

• Iemācieties uztvert melus un tos apzināties (vai ignorēt)

• Uzlabot prasmi klausīt, novērtēt un saņemt noderīgu informāciju, uzdodot jautājumus

 

Rezultāts

​

• Участники организуют свой опыт и добавят в него новые психологические инструменты;

• Участники увереннее будут чувствовать себя в ситуациях общения в общем и управления, в частности, благодаря лучшей наблюдательности и иному восприятию манипуляции;

• Участники легче подойдут к решению сложных управленческих задач, используя предложенные на тренинге рекомендации.

 

Программа тренинга

​

Манипуляция сознанием и мотивы поведения:

• к чему люди стремятся и чего избегают (теории мотивации и их применение)

• изменение поведения человека при изменении среды и ситуации

• “игра в покер”, маккиавеллизм, и другие способы скрыть истинный мотив

 

Наблюдательность и внимание к собеседнику

Понимание индивидуальных особенностей другого человека

• типологии людей и восприятие конкретного собеседника

• методы быстрой диагностики и создание ощущения взаимопонимания

 

“Только поверхностный человек не судит по внешности” (Оскар Уальд):

• внешний вид, как источник информации (руки, ногти, причёска, взгляд и т.д.)

• одежды, аксессуары, рабочая среда как источник информации о собеседнике

 

Наблюдение за мимикой, жестами и другими проявлениями «языка тела»:

• демонстрация уверенности: осанка, походка, взгляд, мимика, жестикуляция

• глазодвигательные реакции и области доступа (условно полезная информация)

• динамика жестикуляции, движений, позы собеседника и оценка качества его сообщения

 

Как определить манипулятора:

• Трудности в межличностных коммуникациях и источники этих трудностей

• Определение стиля поведения с собеседником

• Самооценка участников (Выравниватель, Обвинитель, Жалобщик, Компьютер, Хаотичный)

• Типы поведения людей в разных состояниях

• Стратегия построения отношений.Работа с различными типами собеседника.

• Начало коммуникации: неписаные правила. Рамки “как бы”, “на его месте” и другие.

 

Различение лжи

• ложь как социальный феномен

• знаки лжи

• анализа сказанного, интерпретация оговорок, случайных реплик, иронии

 

Манипуляции и уловки в общении: их использование и блокирование

• цели поведения (всегда конструктивно?)

• виды уловок в общении

• способы блокирования манипуляций

 

Вопросы, как инструмент управления разговором

• виды вопросов (для сбора информации, подтверждения, развития собственной мысли, утверждения и т.п.)

• логика вопросов для получения достоверных сведений и создание более открытого диалога

• другие способы “спрямления” коммуникации

Практические упражнения:

Диагностика различных манипуляций

Ролевые игры с практическими примерами участников

Разбор конкретных ситуаций

​

 

Стоимость

 

555 евро + НДС (в стоимость входят кофейные паузы, обед, раздаточные материалы)

 

Продолжительность семинара

 

2 дня с 10 до 18 часов с обеденным перерывом и двумя кофе-паузами.