Vadības komunikācija

 

Kam domātas šīs mācības

Kurss ir paredzēts organizāciju vadītājiem un uzņēmumu īpašniekiem, kuriem ir svarīgas prasmes identificēt cilvēku uzvedības slēptos motīvus, lai nodrošinātu efektivitāti.

Курс предназначен для руководителей организаций и владельцев бизнеса, которые считают важным обладать навыками выявления скрытых мотивов поведения людей для обеспечения эффективности.

 

Kursa mērķi

  • Сформировать представление о манипуляции, как она есть

  • Передать навык визуальной оценки собеседника

  • Улучшить навык следить за мимикой, жестами, движениями и позой собеседника

  • Продемонстрировать и тренировать восприятие слов, экстровербальных и невербальных проявлений собеседника

  • Сформировать начальный навык калибровки поведенческих реакций

  • Предложить принципы и приемы установления контакта с различными собеседниками

  • Научить воспринимать ложь и осознавать (или игнорировать) её

  • Улучшить умение слушать, наблюдать и получать полезную информацию с помощью вопросов

  • Izveidot  izpratni par manipulāciju, kāda tā ir

  • Izveidot sarunu biedra vizuālās novērtēšanas prasmi

  • Uzlabot prasmi kā sekot līdz sarunu biedra sejas izteiksmēm, žestiem, kustībām un stājai

  • Parādīt un apmācīt kā uztvert sarunu biedra vārdus, ekstroverbālos un neverbālos izteicienus

  • Izveidot sākotnējo prasmi kalibrēt uzvedības reakcijas

  • Ieteikt principus un paņēmienus kontakta izveidošanai ar dažādiem sarunu biedriem

  • Iemācieties uztvert melus un tos apzināties (vai ignorēt)

  • Uzlabot prasmi klausīt, novērtēt un saņemt noderīgu informāciju, uzdodot jautājumus

 

Rezultāts

  • Участники организуют свой опыт и добавят в него новые психологические инструменты;

  • Участники увереннее будут чувствовать себя в ситуациях общения в общем и управления, в частности, благодаря лучшей наблюдательности и иному восприятию манипуляции;

  • Участники легче подойдут к решению сложных управленческих задач, используя предложенные на тренинге рекомендации.

 

Программа тренинга

Манипуляция сознанием и мотивы поведения:

  • к чему люди стремятся и чего избегают (теории мотивации и их применение)

  • изменение поведения человека при изменении среды и ситуации

  • “игра в покер”, маккиавеллизм, и другие способы скрыть истинный мотив

 

Наблюдательность и внимание к собеседнику

Понимание индивидуальных особенностей другого человека

  • типологии людей и восприятие конкретного собеседника

  • методы быстрой диагностики и создание ощущения взаимопонимания

 

“Только поверхностный человек не судит по внешности” (Оскар Уальд):

  • внешний вид, как источник информации (руки, ногти, причёска, взгляд и т.д.)

  • одежды, аксессуары, рабочая среда как источник информации о собеседнике

 

Наблюдение за мимикой, жестами и другими проявлениями «языка тела»:

  • демонстрация уверенности: осанка, походка, взгляд, мимика, жестикуляция

  • глазодвигательные реакции и области доступа (условно полезная информация)

  • динамика жестикуляции, движений, позы собеседника и оценка качества его сообщения

 

Как определить манипулятора:

  • Трудности в межличностных коммуникациях и источники этих трудностей

  • Определение стиля поведения с собеседником

  • Самооценка участников (Выравниватель, Обвинитель, Жалобщик, Компьютер, Хаотичный)

  • Типы поведения людей в разных состояниях

  • Стратегия построения отношений.Работа с различными типами собеседника.

  • Начало коммуникации: неписаные правила. Рамки “как бы”, “на его месте” и другие.

 

Различение лжи

  • ложь как социальный феномен

  • знаки лжи

  • анализа сказанного, интерпретация оговорок, случайных реплик, иронии

 

Манипуляции и уловки в общении: их использование и блокирование

  • цели поведения (всегда конструктивно?)

  • виды уловок в общении

  • способы блокирования манипуляций

 

Вопросы, как инструмент управления разговором

  • виды вопросов (для сбора информации, подтверждения, развития собственной мысли, утверждения и т.п.)

  • логика вопросов для получения достоверных сведений и создание более открытого диалога

  • другие способы “спрямления” коммуникации

Практические упражнения:

Диагностика различных манипуляций

Ролевые игры с практическими примерами участников

Разбор конкретных ситуаций

 

Стоимость

 

555 евро + НДС (в стоимость входят кофейные паузы, обед, раздаточные материалы)

 

Продолжительность семинара

 

2 дня с 10 до 18 часов с обеденным перерывом и двумя кофе-паузами.